NIJVERDAL - Inwoners van de gemeente Hellendoorn die zijn aangewezen op de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) zijn redelijk tevreden over de wijze waarop deze regeling wordt uitgevoerd.
In het laatste tevredenheidsonderzoek scoort Hellendoorn een 7,4, hetgeen een fractie (0,1%) hoger is dan het landelijk gemiddelde van soortgelijke gemeenten.Er zijn in totaal 585 vragenlijsten verzonden aan mensen die van de Wmo gebruik maken. Hiervan werden er 317 ingevuld teruggestuurd, een respons van 54 procent. Landelijk ligt die 0p 49 procent. Uit het onderzoek blijkt onder meer dat 87 procent van de Hellendoornse wmo'ers zelfstandig kan blijven wonen dankzij de ondersteuning (hulpmiddelen en hulp in de huishouding) vanuit deze wettelijke regeling. De cliënten geven aan het meest tevreden te zijn (96%) over de aandacht en interesse, die ze van hun huishoudelijke hulpen krijgen. De wmo'ers geven hun hulp in de huishouding een 7,8. Ondanks dat de zorgverleners zich houden aan de met de gemeente gemaakte afspraken zijn cliënten het meest ontevreden over de vervanging bij vakantie (14%) en ziekte (13%).
Het gemiddelde rapportcijfer voor hulpmiddelen als rolstoelen, woonvoorzieningen en scootmobielen is een 7,4, hetgeen geheel overeenkomt met het landelijke beeld. De wmo'ers geven het collectief vervoer binnen de gemeente slechts een 6,7 (landelijk 6.9). Ze storen zich vooral aan de lange wachttijden en het omrijden. De Hellendoornse wmo-raad is (slechts) bij 38 procent van de doelgroep bekend en daarvan weet 78 procent dat deze raad het college van burgemeester en wethouders adviseert over het gemeentelijk wmo-beleid.
Uit de geretouneerde vragenlijsten blijkt verder nog dat de wmo'ers tevreden (7.4) zijn over de aanvraagprocedure. Maar liefst 97 procent van hen geeft in dat kader aan het meest tevreden te zijn over de tijd, die voor een cliënt werd genomen. Ten opzichte van vorig jaar is de tevredenheid over de wachttijd verbeterd van 84 naar 90 procent.
