NIJVERDAL - Er is een nieuw onderzoek uitgevoerd naar de tevredenheid van de Nijverdalse treinreizigers. De enquêtes zijn ingevuld en nu is het wachten op de uitkomsten. Corrine Quiter, medewerker van het regionale onderzoeksbureau in Zwolle, maakt zich echter weinig zorgen.
Ze vertelt desgevraagd dat elk kwartaal een tevredenheidsonderzoek wordt
gedaan onder treinreizigers. De officiële uitslagen van het onderzoek in
Nijverdal zijn over een maand bekend. Maar ze heeft er het volste vertrouwen
in dat de treinreizigers uit die plaats tevreden zullen zijn over de
diensten van de Nederlandse Spoorwegen. Ze refereert aan het onderzoek van
vorige jaar.
Quiter: "Nijverdal scoort altijd hoog in ons
tevredenheidsonderzoek. En daar zijn we natuurlijk heel blij mee." De
medewerkster komt met voorbeelden: "We scoren hoog in de
toegankelijkheid van de kaartverkoop. Men vindt zowel het station in
Nijverdal veilig als de parkeergelegenheid goed. En dit is nog maar een
kleine greep."
De negentien-jarige Samantha Broek uit
Nijverdal nuanceert de optimistische woorden van Quiter enigszins. Zij is
namelijk niet helemaal te spreken over de dienstregeling van de NS. "Ik
moet naar Raalte, omdat ik daar op school zit. Maar de trein komt vaak te
laat." De 17-jarige Nick Schutter sluit zich aan bij haar woorden. Hij
zit in Zwolle op school en mist daar vaak de busaansluiting omdat de trein
zo laat aankomt. "Dat is heel frustrerend", roept hij
verontwaardigd uit. "Soms vloek ik er op los wanneer ik de bus voor
mijn neus zie wegrijden." De twee Nijverdallers vinden het belangrijk
dat de treinen gewoon op tijd rijden.
Quiter zegt de onvrede van de
twee scholieren wel te begrijpen. Ze vindt het vervelend dat de treinen te
laat komen binnenrijden, maar wil toch verduidelijken dat het allerlei
oorzaken kunnen zijn dat de treinen te laat zijn. "We hebben in juni
vorig jaar alle reistijden veranderd om de treinreizigers tegemoet te komen.
Natuurlijk zijn er altijd mensen die niet tevreden zijn. Dat houd je. We
kijken een jaar lang hoe de nieuwe treinreizen het doen. Als het niet werkt,
gooien we alles weer gewoon om."
Sorteer reacties
