De ingang van het MST aan de Haaksbergerstraat in Enschede. Foto: Emiel Muijderman
ENSCHEDE - Het Medisch Spectrum Twente (MST) krijgt een klokkenluidersregeling. Wie een misstand aan de kaak stelt mag rekenen op bescherming van hoger hand. Vandaag presenteert het MST een serie maatregelen om een herhaling van de doofpot-affaire Jansen Steur te voorkomen en het vertrouwen van patiënten te herwinnen. De klokkenluidersregeling is er een van. Het MST is daarmee het eerste ziekenhuis die dit doet. „Iedereen moet zonder gevaar voor zijn positie de kat de bel kunnen aanbinden”, zegt Herre Kingma, de voorzitter van de Raad van Bestuur (RvB). De details van die regeling moeten nog uitgewerkt. „Maar het is ons ernst.”
Om die reden worden ook de gedragcodes in het MST aangescherpt dat bijna fouten en incidenten gemeld moeten worden, ter lering voor anderen. Een andere maatregel is het benoemen van een patiënten-ombudsman, die als waakhond in de gaten houdt hoe de afhandeling van klachten verloopt. De ombudman krijgt de bevoegdheid om de directie in te laten grijpen als patiënten in dat proces vast lopen.
Volgens RvB-voorzitter Kingma zijn de stevige maatregelen nodig om het vertrouwen te herstellen. De acties moeten een cultuuromslag te beweeg brengen, van laag tot hoog. „Dat is de boodschap: je werkt integer, of je werkt hier niet.” Alle artsen verplichten zich mee te doen aan het nieuwe functioneringssysteem. Dat houdt in dat artsen van elkaar steekproefsgewijs dossiers controleren. In de methode mogen verder 10 tot 15 collega’s en verpleegkundigen de plus- en minpunten van die arts aangeven. Zo’n soort systeem gaat ook voor de RvB gelden. „Bij een cultuuromslag moet je zelf het voortouw nemen”.
Tegelijk neemt het MST maatregelen om het leed bij de slachtoffers van Jansen Steur te verzachten. Er komt een nazorgpoli, waar zij gratis terecht kunnen voor vragen over hun behandeling, lichamelijke klachten, claims en poliklinische afspraken. „Het ziekenhuis neemt de verplichting op zich de afhandeling van lopende claims en klachten te bespoedigen.”
Zie in de krant van vandaag een interview met Herre Kingma. Vanaf 11.00 is het complete plan van aanpak op de site van het MST te lezen en te downloaden.
Sorteer reacties
